Strandurlaub in Spanien oder doch vielleicht ein Städtetrip nach London? Die Auswahl an Reisezielen ist groß und die Entscheidung oft schwer. Wo es letztendlich hingehen soll, kann inzwischen eine KI sagen.
Egal ob ChatGPT, Perplexity oder Claude: In Sekundenschnelle liefern KI-Chatbots Vorschläge für Reiseziele oder planen individuelle Routen. Mittlerweile gibt es sogar KI-Reiseplattformen, die genau darauf ausgerichtet sind. Doch wie hilfreich ist KI tatsächlich bei der Urlaubsplanung?
KI als persönlicher Reiseplaner
Gerade bei der Urlaubsplanung ist KI aktuell hilfreich. Sie kann Informationen schnell bündeln und übersichtlich zusammenstellen. Fragen wie "Was sollte ich unbedingt sehen?" oder "Wann ist die beste Reisezeit?" lassen sich dadurch gut beantworten. So fällt es leichter, aus einer vagen Idee einen konkreten Reiseplan zu entwickeln.
Die KI kann dabei auch individuelle Bedürfnisse berücksichtigen und konkrete Reiseideen vorschlagen, die zu einem passen. Dadurch kann sie Suchaufwand abnehmen. Aber sorgt sie auch für günstigere Preise?
So kann mit KI Geld gespart werden
Die Reisekosten werden durch den Einsatz von KI nicht unmittelbar beeinflusst. Schließlich greift die KI auf bereits bestehende Reiseangebote und Preisinformationen zurück. Allerdings kann sie dabei helfen, kostengünstigere Reiseoptionen zu finden, sagt Professor Sven Sterzenbach von der Fakultät für Tourismus der Hochschule München. Die KI kann zum Beispiel alternative Flughäfen vorschlagen oder auf Verbindungen mit kürzeren Umsteigezeiten hinweisen.
Auch bei vertraglichen Fragestellungen kann KI nützlich sein, erklärt Sterzenbach. Vor der Buchung eines Mietwagens können Kunden beispielsweise überprüfen lassen, ob sie wichtige Punkte im Vertrag übersehen haben. Risiken und Fehlbuchungen können dadurch reduziert werden.
Präzise Prompts für bessere Ergebnisse
Generell gilt jedoch: Je genauer die Suchanfragen formuliert sind, desto passender fallen die Antworten aus. Wer eine Reise mit KI planen möchte, sollte daher die wichtigsten Informationen angeben.
Wann und wo soll die Reise stattfinden? Wer reist mit? Wie hoch ist das Budget? Auch weitere Anforderungen sollten genannt werden, wie etwa der Wunsch nach einer Unterkunft in Strandnähe. Aber Achtung!
Grenzen der KI-Nutzung
Alles, was die KI angibt, sollte kritisch überprüft werden. Schließlich kann sie Fehler machen. Passen die Umsteigezeiten? Stimmen die Flugpreise? Insbesondere bei konkreten Verfügbarkeiten und Preisen stößt KI derzeit noch an Grenzen. Ähnlich sieht es bei komplexeren Reisen aus, bei denen verschiedene Leistungen aufeinander abgestimmt werden müssen.
Bislang hilft die KI außerdem primär bei der Urlaubsplanung. Die eigentlichen Buchungen erfolgen in der Regel weiterhin über Buchungsportale. Das könnte sich künftig ändern, sagt Sterzenbach. Wann es so weit sein wird, ist allerdings noch offen. Fest steht: KI wird die Reisebranche weiter verändern. Was bedeutet das für Reisebüros?
Ist KI eine Bedrohung für Reisebüros?
Alex Mirschel berät Tourismusunternehmen zu KI und begleitet Reisebüroketten bei der digitalen Transformation. Aus seiner Sicht müssen KI und Reisebüros keine Gegensätze sein, sondern können sich ergänzen. Auch der Deutsche Reiseverband (DRV) sieht das so.
Auf Anfrage erklärt der Verband, dass KI in vielen Reisebüros bereits genutzt wird. Vor allem, um die Mitarbeiter zu unterstützen. Sie kann zum Beispiel Kundenanfragen vorsortieren oder bei Routineaufgaben helfen. Das schafft laut dem DRV mehr Freiraum für das, was Reisebüros auszeichnet: eine persönliche Beratung.
Die Mitarbeitenden haben eine hohe fachliche Expertise und können gezielt auf die individuellen Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen. Gleichzeitig sind sie auch da, wenn es mit der Reise Probleme geben sollte.
Vorteile der Reisebüros
Michael Lang ist Geschäftsleiter von "House of Travel" und betreut vier Reisebüros in Bayern. Auch er betont, dass Kunden dort jederzeit einen Ansprechpartner haben. Wenn beispielsweise ein Flughafen wegen Kriegsereignissen geschlossen wird, schauen die Mitarbeiter nach, welche Kunden davon betroffen sein könnten. "Ob das dann Samstag oder Sonntag ist, wir kümmern uns darum, dass wir den Kunden so schnell wie möglich erreichen und so schnell wie möglich umbuchen", sagt Lang. Kosten fallen dafür nicht an.
Generell hebt Tourismusberater Mirschel hervor, "dass Reisebüros nicht per se teurer sind als eine Online-Buchung". Grundsätzlich greifen sie auf dieselben Preise zurück, wie auch große Online-Plattformen oder KI-Systeme. Ihr Geld verdienen Reisebüros primär über Provisionen, die sie von den Reiseveranstaltern erhalten. In manchen Fällen kann das Reisebüro sogar günstigere Angebote als die KI finden. Ein Besuch im Reisebüro kann sich daher nach wie vor lohnen.
Dieser Artikel ist erstmals am 25. Juli 2026 auf BR24 erschienen. Das Thema ist weiterhin aktuell. Daher haben wir diesen Artikel erneut publiziert.
Das ist die Europäische Perspektive bei BR24.
"Hier ist Bayern": Der BR24 Newsletter informiert Sie immer montags bis freitags zum Feierabend über das Wichtigste vom Tag auf einen Blick – kompakt und direkt in Ihrem privaten Postfach. Hier geht's zur Anmeldung!