Die Geschenke sind ausgepackt und die Weihnachtsgans ist gegessen. Jetzt beginnt für viele Menschen die zweite Runde Weihnachten: Geschenke austesten und anprobieren. Da kann es auch schon mal zum ein oder anderen Umtausch kommen.
Gutschein besonders beliebtes Geschenk
Ein besonders beliebtes Geschenk ist auch in diesem Jahr der Gutschein, wie der Handelsverband Bayern bereits in der Woche vor dem Weihnachtsfest mitteilte. Das sei unter anderem der Grund dafür, dass es besonders nach Weihnachten "rappelvoll" in den größeren Städten wie beispielsweise Regensburg und Landshut ist, prognostizierte der Handelsverbands-Sprecher Bernd Ohlmann: "Das Christkind dreht sozusagen eine Ehrenrunde".
Amberg: Gelassenheit statt Stress
Doch während es in einigen Städten bereits voll werden kann, ist in Amberg in der Oberpfalz von einem nachweihnachtlichen Andrang nach den Feiertagen noch nicht viel zu spüren. Wie eine stichprobenartige Umfrage in der Stadt zeigt, herrscht statt Stress nach den Feiertagen eher Gelassenheit. Zwar ist in der Amberger Fußgängerzone schon kurz nach Ladenöffnung Betrieb, von einem Gutschein- oder Umtausch-Rausch nach Weihnachten kann jedoch keine Rede sein.
Bernhard Jahn betreibt seit 35 Jahren einen Fachhandel für Haushaltswaren und Dekoration in der Amberger Innenstatt. Der Einzelhändler erzählt im Interview mit BR24, dass in der Vorweihnachtszeit zwar viele Gutscheine verkauft wurden, diese aber nicht unmittelbar nach den Feiertagen eingelöst werden. Stattdessen würden Kunden ihre Gutscheine häufig aufbewahren und gezielt zu einem späteren Zeitpunkt einlösen. Einen besonderen Ansturm zum Jahresende gebe es in seinem Geschäft nicht.
Wenig Umtausch dank persönlicher Beratung
Ähnlich entspannt ist die Lage beim Thema Umtausch: Während die Vorweihnachtszeit oft hektisch ist, geht es zwischen den Jahren ruhiger zu, berichtet Jahn. Das liege vor allem daran, dass im Vorfeld viel Wert auf persönliche Beratung gelegt werde. Wenn Ware dennoch zurückgebracht werde, biete man in der Regel einen Umtausch gegen Gutscheine oder andere Produkte an.
Auch die Menschen in der Amberger Innenstadt bestätigen das Bild: Viele haben gar nichts umzutauschen oder heben ihre Gutscheine bewusst für später auf. Andere informieren sich direkt im Geschäft über Umtauschregeln oder Gültigkeitsfristen – ohne Zeitdruck.
Das sollten Verbraucher wissen
Wichtig für Kundinnen und Kunden: Ein gesetzliches Umtauschrecht gibt es im stationären Einzelhandel nicht. Ob Ware zurückgenommen wird, entscheidet der Händler freiwillig. Anders sieht es beim Online-Handel aus – hier gilt grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Gutscheine sind in der Regel mindestens drei Jahre gültig.
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